Es muy importante tener claros los niveles de acceso a la cuenta de Google Ads si no vas a trabajar en solitario. Como agencia, hemos tenido que solucionar en muchas ocasiones problemas generados por el tipo de acceso: Un cliente que no es capaz de quitar su propio método de pago, introducido por una agencia anterior que no le responde los correos; no poder añadir usuarios nuevos porque el correo del administrador ya no existe, etc.
Vamos a darte un pequeño resumen de los niveles de acceso, y los mejores consejos para evitar problemas.
En Google Ads existen 5 niveles de acceso diferentes:
- Solo de correo electrónico: Recibes únicamente informes y notificaciones al correo.
- Facturación: Ver y editar los datos o informes relativos a la facturación.
- Solo lectura: Básicamente, este usuario puede ver todo lo que hay en la cuenta pero no modificar nada.
- Estándar: Puede ver lo que hay en la cuenta, editar campañas y facturación; pero no puede dar accesos, desvincular o vincular cuentas con MCCs.
- Administrativo: Control completo sobre la cuenta, también en lo relativo a interacciones con una MCC.
Ahora, si estamos dentro de nuestra cuenta de Google Ads y nos dirigimos a Herramientas en la parte superior derecha de la pantalla, dentro de Configuración veremos la opción de Acceso y Seguridad (ten en cuenta que estas traducciones se modifican con el tiempo y no se usa el mismo término en España que en otros países de habla hispana).
Aquí en Usuarios es donde podemos añadir a nuevos usuarios clicando en el icono de + en blanco sobre un fondo azul. Tendrás que introducir el correo, seleccionar el nivel de acceso y si quieres que reciba algunos correos extra; y por su lado esta persona deberá aceptar la invitación desde su bandeja del correo electrónico.
Eliminar usuarios: Tienes esta opción en la misma pantalla, en la columna de la derecha de los usuarios ya añadidos.
Mejores prácticas
- Asegúrate de tener un correo electrónico o un teléfono de recuperación de tu cuenta de Google. Como opción secundaria puedes tener dos correos añadidos a la cuenta de Google Ads; pero es esencial que te asegures de mantener el acceso en las dos cuentas para poder acceder en cualquier momento.
- Asegúrate de usar ese correo de forma segura, es decir: no lo utilices para ofertas o promociones de tiendas y, como siempre se ha dicho, no lo introduzcas en páginas web que no parezcan seguras. Casi mejor si es exclusivamente para trabajar con Google Ads.
- Acuerda con la agencia o freelancer si, una vez finalizado el contrato o acuerdo, te pueden dar acceso directamente a la cuenta.
- Asegúrate entonces de retirarles sus accesos si ya tienes asegurado tu método de pago.
- Si la agencia o freelancer se negara, puedes recuperar tu cuenta de Google Ads contactando con su soporte oficial. Puedes encontrar más detalles en este artículo: Recupera tu cuenta de Google Ads.
- Sé consciente de los problemas que puede causar dar acceso estándar a una persona sin experiencia. Prueba primero con el modo Solo lectura hasta que estéis seguros.
- Del mismo modo, sé consciente de que una persona con mayor acceso puede modificar tus presupuestos o incluso retirar tu acceso.
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